企业在观察市场需求的状况下，为消耗者提供必要的产品和办事，同时订定肯定的口碑推行方案，让消耗者主动传达公司产品和办事的精良评价，从而让人们经过口碑理解产品、树立身牌、增强市场认知度，终极到达企业贩卖产品和提供办事的目标。

口碑营销的上风　　

1、宣传用度低

2、可信托度高

3、针对性强

4、具有集团性

5、提拔企业抽象

6、开掘潜伏消耗者乐成率高

7、影响消耗者决议计划

8、缔结品牌忠实度

9、愈加具有亲和力

10、避开敌手矛头